近来,BPO服务外包在人力资源业务流程外包方面有一些较大的发展。在美国,专业的人力资源业务流程外包服务提供商数量众多,其中有多家颇有市场影响力。近30年来,中国人力资源外包服务市场发展十分迅猛,年增长率达到15%。虽然今年经济形势严峻,但也因此,企业更加关注员工成本管控,提升运营效率,并给人力资源外包服务提供了巨大的机会。这篇文章,小编就来介绍一下bpo。
一、什么是BPO?
业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing)就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的,并采用了长期合同的形式,因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话,它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包(ITO)之间的区别在于,BPO能够帮助公司更快地完成外包。
二、什么样的企业需要BPO?
1.
新政下派遣用工无法实施的企业
2.
订单波动大的企业
3.
每年季节性用工的企业
4.
用工成本高居不下的企业
5.
用工招聘难度大的企业
6.
员工编制不足的企业
7.
劳动密集现场管理难度大的企业
8.
短期项目设立用工难的企业
三、BPO服务的主要产品分类?
商业流程委外往往分成两大类:
1.后勤支援委外(Back office outsourcing),包括内部业务如宣传或采购;
2.前线客务委外(Front office outsourcing),包括客户服务如销售或技术支援。
依承包商所在地也可分成以下三大类:
1.离岸委外(Offshore outsourcing),即外包给海外的承包商;
近岸委外(Nearshore outsourcing),即外包给邻国的承包商;
在岸委外(Onshore outsourcing),即外包给国内的承包商。
四、BPO外包有哪些优势?
1.新政下,派遣用工的最佳变革方案,规避政策不利影响;
2.减轻了企业生产现场管理压力,转移管理风险;
3.用人灵活,劳动力需求的短期或季节性波动难题的解决;
4.降低薪资总额,福利费科目开支,间接减少企业所得税负担;
5.降低和控制成本,杜绝了客户用人的隐性成本;
6.摆脱劳动争议仲裁诉讼案的精力牵制和困扰,有利于维护企业形象;
7.增强企业核心竞争力。
BPO的介绍您是否已经了解,若有不懂之处,随时电话咨询上海知英,这里的专业人士会帮你解疑答惑。