保险公司业务外包的利弊【知英人力】上海市互联网人力资源公司,人事外包服务优质企业;近年来,为应对日益加剧的金融竞争,,保险企业采取多种方式增强自身竞争实力,纷纷实行外包战略,外包成为信息时代企业经营方式变革的必然趋势。那保险公司的外包都有哪些利弊呢?今天,知英小编就来告诉你。
随着入世的成功,中国的保险业市场将面临前所未有的挑战和机遇,为能与即将进入国内市场的国际保险业巨头竞争,中国的保险公司都在不断推陈出新,现在越来越多的保险公司选择进行业务外包,那保险公司业务外包的利弊有哪些呢?知英小编给大家说一说。
一、什么是保险公司的外包?
保险公司的外包就是把保险的销售业务外包给其他公司和个人,这样保险营销人员就跟保险公司没有直接关系,但是他们又销售保险公司的产品,所以这些保险销售人叫做保险代理人。保险业务外包之后,保险公司按照保险代理人的销售业绩给予其提成。这样保险公司不用承担职工社保,也不需要为保险代理人履行公司对职工应尽的义务。
二、保险公司业务外包的好处?
(一)降低用人成本
保险销售人员所需要的软硬件、场地、服务人员全部由外包商提供,保险公司只需要采用坐席按需租用、包月付费的模式即可,初期成本很低。
(二)标准化的管理
正规的外包服务商都会提供标准化的业务流程与管理,尤其是一些国际性的呼叫中心外包商,服务大多通过了COPC(客户服务提供商标准)认证,以及SCP(服务能力业绩认证标准)认证。其中COPC是目前国际上公认的针对客户服务绩效和管理的权威标准;SCP则是为所有IT服务支持中心建立的一套服务质量标准,其行业范围不局限呼叫中心,也包括商业咨询和IT技术支持等领域。
三、保险公司业务外包的弊端?
外包是一把双刃剑,外包在给保险公司带来收益的同时,也增加了保险企业的经营风险。 (一)系统失控风险
保险企业将其某项业务外包给第三方,可能会因为疏于对外包商服务运行状况的追踪,或者因缺乏专业能力而无法对外包商的服务进行有效的检查,从而失去对外包服务项目的进度、成本、发展动向实施有效的控制和把握。
(二)企业机密外泄风险
外包有时必须把企业的部分或者全部信息提供给外包商,在外包业务管理的过程中,外包商及其员工就有机会接触保险企业秘密甚至机密的资料。随着企业信息传递范围的扩大,可能会由于第三方外包服务商的“不忠”或缺乏内控约束而导致企业信息资源损失、核心技术及商业机密泄露。一旦外包服务供应商泄密,势必会产生经营上、法律上和职业上的严重后果,最终会使保险公司承担相应的法律责任或经济责任。
对于保险公司业务外包的利弊介绍,大家已经了然于心,若有更多外包问题,持续关注上海知英人力资源公司网站,这里会更新更多外包知识,帮助你全面把握外包。