招聘外包遇到简历删除请求，备份暂不能清怎么办？
收到简历删除请求，在线记录已删而备份仍保留时，先查清涉及哪些副本和无法删除的原因。符合暂留条件的副本按规定限制处理。在上海招聘外包中，受托方按委托约定将请求和实际处置结果交给用人单位核实，协助落实备份与恢复环节的处理要求。
确定哪一份副本还保留
先通过有权限的系统确认在线记录及可独立删除的文件是否已经处置，再由备份负责人核查招聘系统备份的范围、方式和恢复路径。知英人力建议用申请编号指向相关记录，注明当前可查到的副本范围及核查人。请技术负责人说明是现有介质确实无法按条清理，还是有明确可行的删除方式。
《个人信息保护法》第四十七条规定了删除条件，以及法定保存期限未届满或技术上难以删除时的处理边界。符合该例外的副本只留作存储与必要的安全保护。接到简历删除请求后，若法律或行政法规规定的保存期限尚未届满，记录依据和适用期限。因技术原因暂留时，记录实际限制及何时复核。
同时管住访问和恢复
知英人力的处置单可把招聘系统备份的日常访问、恢复授权和恢复结果并排记录。对已限制处理的材料，先停用检索、推荐、二次转交等招聘用途，再限制可以接触备份的人员。恢复工作需要开始时，由指定经办人先核对已处置记录，在恢复数据开放给业务前，复核该副本的限制措施，确认相关简历未重新进入招聘流程。
假设编号为A17的申请材料已从在线系统清除，某个整体备份暂时无法按条移除。用申请编号定位这份资料，同一岗位的其他候选人另行核对。请记录哪次备份受影响、由谁确认、业务端何时已删以及备份计划何时可复核。若后来需要恢复，使用处置记录检查该简历是否又出现在招聘系统，再按规定处理。
回应时把各处进度写清
向候选人回复简历删除请求时，可分别说明已核实的业务端删除结果、仍处于限制处理的范围以及适用理由，并给出负责跟进的渠道。知英人力的跟踪表可以只记内部编号和处置状态。只有收到备份处置反馈后，才更新该副本的结果；同时核对是否还有独立接收方需要自己处理。
招聘系统备份完成清理或复核后，保存必要的处置证明，定期核查待跟进事项。若委托关系已经结束，同时查受托方的返还或删除凭证，发现有副本尚存时向负责方核实处理依据和进度。实际简历及证件只在授权系统内处理。测试恢复流程时，使用虚构资料检验处置记录能否对应到恢复结果。
资料与适用范围 中华人民共和国个人信息保护法（公布 2021-08-20，核验 2026-11-13）。具体事项按主管部门现行规定和实际回执核对。
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